Foire aux questions
A quelle heure dois-je me présenter lors de mon arrivée et mon départ dans un camping Aloa ?
Les clés de votre location sont disponibles à partir de 16h30. Le départ est avant 10h.
Comment modifier ma réservation Aloa ?
Certaines modifications, telles que vos informations personnelles et modifications de la liste des participants (hors le changement du titulaire du dossier et dépassement de la capacité d’accueil de la location entrainant le changement de cette dernière) sont gratuites et peuvent être réalisées directement via votre Espace Mon Compte ou bien en nous contactant par email.
Toute demande d’ajout de prestations ou de suppléments (à nous envoyer par email) entraine l’application de frais supplémentaires.
Puis-je choisir mon emplacement sur un camping Aloa ?
Vous pouvez choisir votre emplacement préféré, selon vos attentes et vos besoins. Sur réservation uniquement, selon les disponibilités et la typologie du locatif sélectionné, moyennant un supplément de 40€.
Que doit-on faire à l’arrivée dans un camping Aloa ?
A votre arrivée, veuillez-vous présenter à la réception de votre camping.
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Les animaux sont admis moyennant un supplément. Ils doivent être tenus en laisse sur l’ensemble du camping. Le carnet de vaccinations à jour ainsi que le numéro de tatouage ou d’identification sont obligatoires.
Règles selon la taille de l’animal :
- Animaux de petite taille (moins de 15 kg) : autorisés, maximum 2 animaux par locatif.
- Animaux de grande taille (15 kg et plus) : autorisés, maximum 1 animal par locatif.
Il est strictement interdit de laisser un animal seul dans le logement ou sur la terrasse.
Pouvons-nous payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez régler votre séjour en plusieurs fois :
- Avec Aloa Vacances :
Vous pouvez régler le montant que vous souhaitez quand vous voulez jusqu’à 30 jours avant votre arrivée. Un acompte de 30 % du montant total est requis pour valider votre réservation. L’intégralité du solde devra être réglée au plus tard 4 semaines avant votre arrivée. - Avec Floa :
Grâce à notre partenariat avec Floa, vous avez la possibilité de payer votre séjour en 3X ou 4X, selon votre préférence*.
*Sous réserve d’acceptation par Floa. Vous disposez du délai légal de rétractation.
Comment régler mon séjour en plusieurs fois avec FLOA ?
FLOA vous permet de régler votre séjour en plusieurs fois.
Comment réserver mes vacances avec mes droits VACAF ?
Nos équipes se tiennent à disposition pour effectuer votre réservation par téléphone. Afin de pouvoir réaliser votre réservation, merci de vous munir de votre n° d’allocataire.
Avec quels modes de paiement peut-on réserver dans un camping Aloa ?
Vous pouvez réserver vos vacances avec les modes de paiement suivants : la carte bancaire, le chèque, le chèque vacances, les espèces et l’e-chèque vacances.
Que se passe-t-il en cas d’arrivée tardive (parce que vous ne pouvez pas arriver aux heures d’ouverture de la réception, par exemple) ?
En cas d’arriver tardive, veuillez prévenir le camping. Ensuite notre équipe vous laissera les clés ainsi qu’un descriptif dans une boite aux lettres ou dans un coffre. Toutes les indications sur renseignées sur la porte de la réception de votre camping.
Un mineur peut-il venir non accompagné sur un camping Aloa ?
Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte responsable pendant toute la durée de leur séjour. Nous nous réservons le droit de refuser l’admission des groupes de mineurs non accompagnés d’un tuteur légal ou d’un adulte désigné comme responsable. En cas de non-respect de cette règle, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis et sans explication. Pour toute demande complémentaire ou clarification, merci d’envoyer un e-mail au camping.
Quels sont les jours d’arrivée et de départ ?
Il est possible d’arriver tous les jours de la semaine sur les périodes hors vacances scolaires. En périodes scolaires (juillet et août) il est possible d’arriver le samedi, le mercredi ou le dimanche selon le jour d’arrivée en vigueur au moment de la réservation.
Qu’est-ce que la redevance écologique ?
Nos campings ont depuis de nombreuses années une démarche écologique et veulent aujourd’hui renforcer leurs actions. Dans une démarche de responsabilisation écologique, nous sommes tenus de mettre en place cette redevance écologique. Celle-ci s’élève à 0.69€ par nuitée et par personne, permettant au camping de mettre en place des actions en ce sens avec la participation de chacun.
La mise en place de cette redevance permet par exemple de financer le retraitement des déchets pour accentuer le tri sélectif, augmenter le paillage progressif des massifs et pour les années à venir, la création de différents projets éco-responsables, tels que la création de zone de compost, le traitement de l’eau plus économique. Mise à disposition des équipes d’entretien, des produits plus écologiques (papier toilette éco-responsable, produits d’entretien verts)
Détails et exemples non exhaustifs ci-dessous des actions mises en place par le camping dans une logique de préservation de l’environnement et dans le but de réduire la consommation d’énergie.
Traitement des déchets :
- Tri des déchets ménagers (à l’entrée du camping – vérification avant enlèvement des bacs)
- Vider les poubelles du camping (3 fois par jour)
- Informations aux vacanciers par affichage
- Mise en place de bacs de tri sélectif
- Bac individuel de tri sélectif ou sac
- Déchets verts avec le broyage des branches pour le paillage
- Ramassage permanent des papiers dans le camping (aire de jeux, parc aquatique…)
Economie d’eau :
- Veiller à l’économie d’eau
- Robinets temporisés dans les sanitaires
- Mousseurs et douchettes économes
- Chauffe-eaux basse pression
- Gouttes à goutes pour l’arrosage des plantations
- Programmateur pour arrosage la nuit
- Paillage pour éviter l’évaporation et limiter l’arrosage
Economie d’électricité
- Mise en place de délesteurs pour limiter les pics de consommation
- Installation d’appareil économes en énergie
Gestion du Gaz
- Installations de gaz propane issue en partie de la biomasse
- Choix de fournisseurs écoresponsables
Entretien
- Utilisation de produit de nettoyage respectant l’environnement
Prévisions d’améliorations écologiques dans les années à venir
- Installation de panneaux solaires (sanitaires et hébergements)
- Recyclage pour arrosage des eaux de lavages des piscines
- Installation de bornes de recharges pour les véhicules électriques (parking et sur certains emplacements)
- Mise en place d’un composteur
- Obtention du label « clef verte » (Grille ci-jointe) et lien du site à https://www.laclefverte.org/le-label/les-criteres-du-label-clef-verte/
Quel style de maillot de bain est admis ?
Les maillots de bains autorisés sont : le slip de bain, le caleçon de bain, le bikini (maillot de bain 2 pièces) et le maillot de bain une pièce.
Les locatifs ont-ils une télévision ?
Les locations sont équipées de télévisions sauf dans les bungalows.