Veelgestelde vragen
Hoe laat moet ik aankomen en vertrekken?
De sleutels van je huuraccommodatie zijn beschikbaar vanaf 16.30 uur. Het vertrek is voor 10 uur ’s ochtends. Voor kampeerplaatsen geldt: aankomst vanaf 12 uur en vertrek voor 12 uur.
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?
Bepaalde wijzigingen, zoals je persoonlijke gegevens en wijzigingen in de deelnemerslijst (met uitzondering van wijzigingen in de houder van het bestand en het overschrijden van de capaciteit van de accommodatie, wat zal resulteren in een wijziging van de accommodatie) zijn gratis en kunnen direct worden doorgevoerd via je Mijn Account-gedeelte of door contact met ons op te nemen via e-mail.
Aan elk verzoek om diensten of extra’s toe te voegen (dat per e-mail naar ons moet worden verzonden) zijn extra kosten verbonden. Klik hier voor meer informatie.
Kan ik mijn locatie kiezen?
U kunt uw favoriete locatie kiezen, afhankelijk van uw verwachtingen en behoeften. Alleen op reservering, afhankelijk van beschikbaarheid en het type accommodatie dat u kiest, tegen een toeslag van € 40.
Kan ik gasten uitnodigen op de camping?
Alle bezoekers moeten zich melden bij de receptie en het entreegeld betalen. Bezoekers moeten de camping voor 21.00 uur verlaten. Bezoekers hebben geen recht op het gebruik van het zwemparadijs, noch op deelname aan de activiteiten die zijn gereserveerd voor campinggasten, noch op toegang tot de kinder- en tienerclubs.
Hoe kan ik mijn vakantie boeken met mijn VACAF-rechten?
Ons team is beschikbaar om telefonisch te reserveren. Houd om te reserveren je voordeelnummer bij de hand.
Wat moet er gebeuren bij aankomst?
Meld je bij aankomst bij de receptie van de camping.
Kunnen we in termijnen betalen?
U kunt uw vakantie in meerdere termijnen betalen:
- Met Aloa Vacances :
U kunt het bedrag dat u wilt betalen tot 30 dagen voor uw aankomst. Een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag is vereist om uw boeking te bevestigen. Het resterende bedrag moet uiterlijk 4 weken voor aankomst volledig zijn betaald. - Met Floa :
Dankzij onze samenwerking met Floa kun je je verblijf in 3X of 4X betalen, afhankelijk van je voorkeur*. Klik hier voor meer informatie.
*Onder voorbehoud van aanvaarding door Floa. Je hebt het wettelijke herroepingsrecht.
Hoe kan ik mijn vakantie in termijnen betalen met FLOA ?
Met FLOA kun je je verblijf in meerdere termijnen betalen. Klik hier voor meer informatie.
Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen?
In het laagseizoen is het mogelijk om elke dag van de week aan te komen. Tijdens de schoolvakanties (juli en augustus) is het mogelijk om op woensdag, zaterdag of zondag aan te komen voor de huuraccommodaties en elke dag van de week voor de kampeerplaatsen.
Zijn jullie VACAF goedgekeurd?
Uw camping in Riez à la Vie is goedgekeurd door de VACAF.
Wat gebeurt er als ik te laat kom (bijvoorbeeld omdat ik de openingstijden van de receptie niet haal)?
Als je te laat aankomt, laat het dan even weten aan de camping. Ons team laat dan de sleutels en een beschrijving achter in een brievenbus of kluis. Alle gegevens hangen bij de receptie van de camping.
Zijn huisdieren toegestaan?
Huisdieren zijn toegestaan tegen betaling. Ze moeten overal op de camping aangelijnd zijn. Bijgewerkte vaccinatiegegevens en tatoeages of identificatienummers zijn verplicht.
Regels afhankelijk van de grootte van het dier:
- Kleine dieren (minder dan 15 kg): toegestaan, maximaal 2 dieren per accommodatie.
- Grote dieren (15 kg en meer): toegestaan, maximaal 1 dier per accommodatie.
Het is ten strengste verboden een dier alleen achter te laten in de accommodatie of op het terras.
Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar voor reserveringen?
Je kunt je vakantie boeken met de volgende betaalmethoden: bankkaart, cheque, vakantiecheque, contant geld en vakantie e-cheque.
Mag een minderjarige alleen naar de camping komen?
Minderjarigen moeten tijdens hun verblijf door een verantwoordelijke volwassene worden begeleid. Wij behouden ons het recht voor om groepen minderjarigen die niet worden begeleid door een wettelijke voogd of een als verantwoordelijke aangewezen volwassene de toegang te weigeren. Bij niet-naleving van deze regel behouden wij ons het recht voor om de reservering zonder voorafgaande kennisgeving en zonder opgave van redenen te annuleren. Voor aanvullende vragen of verduidelijking kunt u een e-mail sturen naar de camping.
Wat is de milieuheffing?
De camping hanteert al vele jaren een ecologische aanpak en wil nu haar acties versterken. Als onderdeel van onze toewijding aan verantwoordelijkheid voor het milieu, zijn we verplicht om deze ecologische bijdrage te introduceren. De bijdrage is €0,69 per nacht en per persoon, waardoor de camping stappen in deze richting kan zetten met de deelname van iedereen.
De invoering van deze bijdrage zal bijvoorbeeld bijdragen aan de financiering van het opnieuw verwerken van afval om de selectieve sortering te vergroten, de progressieve mulching van bloembedden en, in de komende jaren, het opzetten van verschillende ecologisch verantwoorde projecten, zoals het creëren van een compostzone en zuinigere waterzuivering. Onderhoudsteams voorzien van milieuvriendelijkere producten (ecologisch verantwoord toiletpapier, groene schoonmaakproducten).
Details en niet-limitatieve voorbeelden hieronder van de maatregelen die de camping heeft genomen om het milieu te beschermen en het energieverbruik te verminderen.
Afvalverwerking :
- Sorteren van huishoudelijk afval (bij de ingang van de camping – controleer dit voordat u de vuilnisbakken verwijdert)
- Legen van de vuilnisbakken op de camping (3 keer per dag)
- Informatie voor vakantiegangers op posters
- Installatie van bakken voor gescheiden afvalinzameling
- Individuele bakken of zakken voor gescheiden afval
- Groenafval met versnipperde takken voor mulching
- Permanente inzameling van papier op de camping (speeltuin, waterpark, enz.)
Water besparen:
- Zorg voor waterbesparing
- Kranen met tijdschakelaar in sanitair
- Waterbesparende douchekoppen
- Boilers met lage druk
- Druppelirrigatie voor planten
- Timer voor nachtelijk water geven
- Mulchen om verdamping te voorkomen en water geven te beperken
Elektriciteit besparen
- Installatie van overspanningsbeveiligingen om piekverbruik te beperken
- Installatie van energiebesparende apparaten
Beheer van gas
- Installatie van propaangas, gedeeltelijk geproduceerd uit biomassa
- Keuze van ecologisch verantwoorde leveranciers
Onderhoud
- Gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Plannen voor ecologische verbeteringen in de komende jaren
- Installatie van zonnepanelen (sanitair en accommodatie)
- Recycling van zwembadwater voor besproeiingsdoeleinden
- Installatie van oplaadpunten voor elektrische voertuigen (parkeerplaats en op bepaalde locaties)
- Installatie van een compostvat
- Verkrijgen van het label “clef verte” (bijgevoegd rooster) en koppeling van de camping aan https://www.laclefverte.org/le-label/les-criteres-du-label-clef-verte/
Is het mogelijk om gebruik te maken van het zwembad en de andere faciliteiten vóór het inchecken of na het uitchecken?
🏡 Op de dag van aankomst: Uw accommodatie is beschikbaar vanaf 16.30 uur. U bent echter van harte welkom om eerder aan te komen en alvast van de faciliteiten van de camping te genieten! U hoeft zich bij aankomst alleen even bij de receptie te melden. 😉
☀️ Op de dag van vertrek: U dient uw accommodatie vóór 10.00 uur te verlaten. Maar dat betekent niet dat u de camping meteen hoeft te verlaten! U kunt op uw vertrekdag nog heerlijk gebruikmaken van de faciliteiten nadat u de sleutels bij de receptie heeft ingeleverd.
Waar kan een tweede voertuig tijdens het verblijf worden geparkeerd en onder welke voorwaarden?
U kunt uw tweede voertuig parkeren op de parkeerplaatsen bij de ingang en de uitgang van de camping.
Hoe kunnen gasten hun sleutels en toegangspas inleveren als ze vertrekken voordat de receptie opengaat?
Bij de receptie staat een sleutelbox waarin u uw sleutels en toegangspas kunt achterlaten als u vertrekt voordat de receptie opengaat. 😊
Zijn er kosten verbonden aan WIFI?
Wifi is gratis op je Riez à la Vie campingclub.
Mogen we barbecues houden?
Volgens een prefectoraal besluit zijn individuele barbecues met houtskool verboden. Op de camping kun je een elektrische bakplaat huren.
Zijn er winkels op de campings?
Je camping heeft een kruidenierswinkel, snackbar en bar.
Zijn er kinderclubs?
De camping heeft een kinderclub voor kinderen van 4 tot 10 jaar. De kinderclub is geopend tijdens de schoolvakanties. (Afhankelijk van beschikbaarheid)
Zijn er tienerclubs?
Tieners van 11 tot 17 jaar kunnen elkaar van maandag tot vrijdag ontmoeten in juli en augustus.
Is er een welkomstboekje?
Uw camping innoveert met een digitaal welkomstboekje. U vindt er alle informatie over de camping, maar ook animatieprogramma’s en nog veel meer. U kunt de snelkoppeling ook downloaden op het beginscherm van uw mobiele telefoon.
Heeft de camping een oplaadpunt voor elektriciteit?
De camping heeft een oplaadpunt voor je elektrische auto.
- Maximaal vermogen : 22 kW
- Tarief : €0,50/kWh
- Activeringskosten : €1,20
Lang parkeren na volledig opladen : Voor meer dan 30 minuten geldt een toeslag van €0,10 per minuut.
Meer hulp nodig? Vraag het bij de receptie.
Hoe kan een kind worden aangemeld voor de miniclub en hoe kunnen activiteiten worden gereserveerd?
Alle informatie over de miniclub ontvangt u tijdens de welkomstbijeenkomst op de camping! 😊 Dit is de perfecte gelegenheid om alle leuke activiteiten te ontdekken die tijdens de vakantie op onze kleine kampeerders wachten! 🎉
Wat zijn de tarieven van de wasserette en hoe werkt deze?
Onze wasserette is dagelijks geopend van 8.00 tot 21.30 uur. U vindt er wasmachines, drogers en strijkplanken. U kunt direct in de wasserette met uw bankpas betalen. Daar kunt u ook wasmiddelcapsules kopen. 🫧 Daarnaast kunt u bij de receptie een strijkijzer lenen op vertoon van een identiteitsbewijs.
Beschikt de camping over een laadpaal voor elektrische voertuigen en hoe werkt deze?
Onze camping beschikt over een laadpaal voor elektrische voertuigen, die direct op het terrein beschikbaar is! 🚗🔋 Voor informatie over de tarieven en het gebruik kunt u ons welkomstboekje raadplegen. 😊
Hoe kunnen gasten informatie krijgen over allergenen en de mogelijkheden om maaltijden aan te passen?
Heeft u een voedselallergie of specifieke dieetwensen? Neem dan gerust rechtstreeks contact op met ons team van de snackbar! Zij informeren u graag over de allergenen in de gerechten en laten u weten welke aanpassingen eventueel mogelijk zijn. 😊
Welke zwemkleding is toegestaan?
Toegestane zwemkleding omvat: slips, zwembroeken, bikini’s (tweedelige zwempakken) en eendelige zwempakken.
Wat zijn de openingstijden van de waterparken en de glijbanen?
De waterparken zijn geopend:
-
Dagelijks van 10.00 tot 19.00 uur van 3 april 2027 tot en met 27 juni 2027 en van 30 augustus 2027 tot en met 12 september 2027
-
Dagelijks van 10.00 tot 20.00 uur van 28 juni 2027 tot en met 29 augustus 2027
-
De glijbanen zijn elke dag geopend van 10.00 tot 12.30 uur en van 14.30 uur tot sluitingstijd van het waterpark.
Wat zijn de leeftijds- en lengtevereisten voor het gebruik van de waterglijbanen?
Om zelfstandig en veilig van de waterglijbanen gebruik te maken, is een minimale lengte van 1,20 m vereist. 💦 Kinderen jonger dan 10 jaar blijven onder de verantwoordelijkheid en het toezicht van hun ouders. 😊
Welke gemeenschappelijke ruimtes zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en hoe kunnen zij het zwembad bereiken?
Alle gemeenschappelijke ruimtes van de camping zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers, inclusief onze zwemfaciliteiten. Houd er echter rekening mee dat er geen aangepaste toegangshelling of hulpmiddel aanwezig is om het water in te gaan.
Hoe diep zijn de zwembaden?
In het zwemgedeelte naast de tienerclub is het buitenzwembad 1,10 m diep en het peuterbad 0,30 m diep, ideaal voor de kleintjes.
In het overdekte zwemgedeelte varieert de diepte van het zwembad van 0,80 m tot 1,60 m. Het peuterbad is 0,30 m diep.
In het zwemgedeelte naast de animatiezaal zijn het zwembad en de zwemrivier 1,30 m diep. Het peuterbad is 0,20 m diep en de opvangbassins van de waterglijbanen hebben een diepte van 0,20 m tot 0,30 m.
Hebben de huuraccommodaties een televisie?
Alle accommodaties, behalve de bungalows, zijn uitgerust met een televisie.
Heeft de camping een ruimte waar ik mijn camper kan legen?
De camping beschikt niet over de nodige voorzieningen voor het legen van grijs water voor campers. We nodigen je uit om een serviceplaats in de buurt van de camping te bezoeken. Aarzel niet om onze receptiemedewerkers om meer informatie te vragen.
Welke tv-zenders en functies zijn beschikbaar op de televisies in de accommodaties?
Met de televisies in onze accommodaties kunt u tijdens uw vakantie genieten van de Franse digitale televisiezenders (TNT)! 📺😊 Het is echter niet mogelijk om externe apparaten, zoals een Chromecast, aan te sluiten of toegang te krijgen tot streamingdiensten zoals Netflix.
Kan er een babybedje in de slaapkamer van de ouders worden geplaatst?
In de beschrijving van elke accommodatie staat vermeld of er een babybedje in de slaapkamer van de ouders kan worden geplaatst. Voor meer informatie kunt u gerust contact opnemen met ons team.
Zijn de accommodaties voorzien van airconditioning en in welke ruimtes bevindt deze zich?
Voor extra comfort tijdens uw vakantie zijn de accommodaties uit de Mahana- en Premium-series, evenals de accommodaties met een “+” in de naam, voorzien van airconditioning! ☀️ De airconditioning bevindt zich in de woonkamer van de stacaravan.