Foire aux questions
A quelle heure dois-je me présenter lors de mon arrivée et mon départ ?
Les clés de votre location sont disponibles à partir de 16h30. Le départ est avant 10h. En emplacement les arrivées sont à partir de 12h et les départs, avant 12h.
Comment modifier ma réservation ?
Certaines modifications, telles que vos informations personnelles et modifications de la liste des participants (hors le changement du titulaire du dossier et dépassement de la capacité d’accueil de la location entrainant le changement de cette dernière) sont gratuites et peuvent être réalisées directement via votre Espace Mon Compte ou bien en nous contactant par email.
Toute demande d’ajout de prestations ou de suppléments (à nous envoyer par email) entraine l’application de frais supplémentaires. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Puis-je choisir mon emplacement ?
Vous pouvez choisir votre emplacement préféré, selon vos attentes et vos besoins. Sur réservation uniquement, selon les disponibilités et la typologie du locatif sélectionné, moyennant un supplément de 40€.
Peut-on inviter des personnes au camping ?
Chaque visiteur doit se présenter à l’accueil et s’acquitter du droit d’entrée sur le camping. Le visiteur devra quitter le camping avant 21h. Aussi, les visiteurs n’ont pas le droit d’utiliser l’espace aquatique, de participer aux animations qui sont réservés pour les vacanciers du camping et n’ont pas d’accès au club enfants et club ados.
Comment réserver mes vacances avec mes droits VACAF ?
Notre équipe se tient à disposition pour effectuer votre réservation par téléphone. Afin de pouvoir réaliser votre réservation, merci de vous munir de votre n° d’allocataire.
Que doit-on faire à l’arrivée ?
A votre arrivée, veillez-vous présenter à la réception de votre camping.
Pouvons-nous payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez régler votre séjour en plusieurs fois :
- Avec Aloa Vacances :
Vous pouvez régler le montant que vous souhaitez quand vous voulez jusqu’à 30 jours avant votre arrivée. Un acompte de 30 % du montant total est requis pour valider votre réservation. L’intégralité du solde devra être réglée au plus tard 4 semaines avant votre arrivée. - Avec Floa :
Grâce à notre partenariat avec Floa, vous avez la possibilité de payer votre séjour en 3X ou 4X, selon votre préférence*. Pour en savoir plus, cliquez ici.
*Sous réserve d’acceptation par Floa. Vous disposez du délai légal de rétractation.
Comment régler mon séjour en plusieurs fois avec FLOA ?
FLOA vous permet de régler votre séjour en plusieurs fois. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Quels sont les jours d’arrivée et de départ ?
En hors saison, il est possible d’arriver tous les jours de la semaine. En période de grandes vacances scolaires (juillet et août), il est possible d’arriver le mercredi, le samedi ou le dimanche pour les locations et tous les jours de la semaine pour les emplacements.
Êtes-vous agrée VACAF ?
Votre camping Riez à la Vie est agréé VACAF.
Que se passe-t-il en cas d’arrivée tardive (parce que vous ne pouvez pas arriver aux heures d’ouverture de la réception, par exemple) ?
En cas d’arriver tardive, veuillez prévenir le camping. Ensuite notre équipe vous laissera les clés ainsi qu’un descriptif dans une boite aux lettres ou dans un coffre. Toutes les indications sont renseignées sur la porte de la réception de votre camping.
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Les animaux sont admis moyennant un supplément. Ils doivent être tenus en laisse sur l’ensemble du camping. Le carnet de vaccinations à jour ainsi que le numéro de tatouage ou d’identification sont obligatoires.
Règles selon la taille de l’animal :
- Animaux de petite taille (moins de 15 kg) : autorisés, maximum 2 animaux par locatif.
- Animaux de grande taille (15 kg et plus) : autorisés, maximum 1 animal par locatif.
Il est strictement interdit de laisser un animal seul dans le logement ou sur la terrasse.
Avec quels modes de paiement peut-on réserver ?
Vous pouvez réserver vos vacances avec les modes de paiement suivants : la carte bancaire, le chèque, le chèque vacances, les espèces et l’e-chèque vacances.
Un mineur peut-il venir non accompagné sur le camping ?
Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte responsable pendant toute la durée de leur séjour. Nous nous réservons le droit de refuser l’admission des groupes de mineurs non accompagnés d’un tuteur légal ou d’un adulte désigné comme responsable. En cas de non-respect de cette règle, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis et sans explication. Pour toute demande complémentaire ou clarification, merci d’envoyer un e-mail au camping.
Qu’est-ce que la redevance écologique ?
Le Camping a depuis de nombreuses années une démarche écologique et veut aujourd’hui renforcer ses actions. Dans une démarche de responsabilisation écologique, nous sommes tenus de mettre en place cette redevance écologique. Celle-ci s’élève à 0.69€ par nuitée et par personne, permettant au camping de mettre en place des actions en ce sens avec la participation de chacun.
La mise en place de cette redevance permet par exemple de financer le retraitement des déchets pour accentuer le tri sélectif, augmenter le paillage progressif des massifs et pour les années à venir, la création de différents projets éco-responsables, tels que la création de zone de compost, le traitement de l’eau plus économique. Mise à disposition des équipes d’entretien, des produits plus écologiques (papier toilette éco-responsable, produits d’entretien verts)
Détails et exemples non exhaustifs ci-dessous des actions mises en place par le camping dans une logique de préservation de l’environnement et dans le but de réduire la consommation d’énergie.
Traitement des déchets :
- Tri des déchets ménagers (à l’entrée du camping – vérification avant enlèvement des bacs)
- Vider les poubelles du camping (3 fois par jour)
- Informations aux vacanciers par affichage
- Mise en place de bacs de tri sélectif
- Bac individuel de tri sélectif ou sac
- Déchets verts avec le broyage des branches pour le paillage
- Ramassage permanent des papiers dans le camping (aire de jeux, parc aquatique…)
Economie d’eau :
- Veiller à l’économie d’eau
- Robinets temporisés dans les sanitaires
- Mousseurs et douchettes économes
- Chauffe-eaux basse pression
- Gouttes à goutes pour l’arrosage des plantations
- Programmateur pour arrosage la nuit
- Paillage pour éviter l’évaporation et limiter l’arrosage
Economie d’électricité
- Mise en place de délesteurs pour limiter les pics de consommation
- Installation d’appareil économes en énergie
Gestion du Gaz
- Installations de gaz propane issue en partie de la biomasse
- Choix de fournisseurs écoresponsables
Entretien
- Utilisation de produit de nettoyage respectant l’environnement
Prévisions d’améliorations écologiques dans les années à venir
- Installation de panneaux solaires (sanitaires et hébergements)
- Recyclage pour arrosage des eaux de lavages des piscines
- Installation de bornes de recharges pour les véhicules électriques (parking et sur certains emplacements)
- Mise en place d’un composteur
- Obtention du label « clef verte » (Grille ci-jointe) et lien du site à https://www.laclefverte.org/le-label/les-criteres-du-label-clef-verte/
Est-il possible de profiter de la piscine et des autres équipements avant de récupérer son hébergement ou après l’avoir libéré le jour du départ ?
🏡 Le jour de votre arrivée : Les hébergements sont disponibles à partir de 16h30. Toutefois, vous pouvez arriver avant et profiter des équipements du camping en attendant ! Il vous suffit de vous présenter à l’accueil à votre arrivée. 😉
☀️ Le jour de votre départ : Votre hébergement doit être libéré avant 10h. Mais pas besoin de quitter le camping tout de suite ! Vous pouvez prolonger le plaisir en profitant des infrastructures le jour de votre départ après avoir restitué vos clés à la réception.
Où est-il possible de stationner un deuxième véhicule pendant le séjour, et à quelles conditions ?
Vous pouvez stationner votre deuxième véhicule sur les parkings situés à l’entrée et à la sortie du camping.
Comment restituer les clés et le badge en cas de départ avant l’ouverture de la réception ?
Une boîte à clés est à votre disposition à la réception pour y déposer vos clés et votre badge avant votre départ. 😊
Le WIFI est-il payant ?
Le wifi est gratuit dans votre camping club Riez à la Vie.
Peut-on faire des barbecues ?
Suite à un arrêté préfectoral, les barbecues charbon individuels sont interdits. Le camping vous propose de louer une plancha électrique.
Existe-t-il des commerces au sein des campings ?
Votre camping est équipé d’une épicerie, d’un snack et d’un bar.
Existe-t-il des clubs enfants ?
Le camping dispose d’un club enfant pour les 4 à 10 ans. Le club enfant est ouvert pendant les vacances scolaires. (Sous réserve du nombre de places disponibles)
Il y a-t-il des clubs ados ?
Vos ados de 11 à 17 ans pourront se retrouver du lundi au vendredi en juillet et août.
Il y a-t-il un livret d’accueil ?
Votre camping innove et vous propose un livret d’accueil numérique. Vous y trouverez toutes les informations du camping ainsi que les programmes d’animations et bien d’autres choses. Egalement, pour vous pouvez télécharger le raccourci sur votre écran d’accueil de votre téléphone.
Le camping propose-t-il une borne de recharge électrique ?
- Puissance maximale : 22 kW
- Tarif : 0,50 €/kWh
- Frais d’activation : 1,20 €
Au-delà de 30 minutes, une facturation supplémentaire de 0,10 € par minute s’applique.
Comment inscrire un enfant au mini-club et réserver sa place pour les activités ?
Toutes les informations concernant le mini-club vous seront communiquées lors du pot d’accueil au camping ! 😊 L’occasion de découvrir les activités qui attendent vos petits campeurs pendant leurs vacances ! 🎉
Quels sont les tarifs de la laverie et comment fonctionne-t-elle ?
Notre laverie est à votre disposition tous les jours de 8h à 21h30. Vous y trouverez des machines à laver, sèche-linge ainsi que des tables à repasser. Le paiement s’effectue directement par carte bancaire à la laverie, où vous pourrez également acheter des dosettes de lessive 🫧. Vous pouvez aussi emprunter un fer à repasser à la réception du camping en échange d’une pièce d’identité.
Le camping dispose-t-il d’une borne de recharge pour les véhicules électriques et comment fonctionne-t-elle ?
Notre camping dispose d’une borne de recharge pour les véhicules électriques, accessible directement sur place ! 🚗🔋 Pour connaître les tarifs et les modalités d’utilisation, nous vous invitons à consulter notre livret d’accueil. 😊
Comment obtenir des informations sur les allergènes et les possibilités d’adaptation des repas servis sur place ?
N’hésitez pas à vous rapprocher directement de notre équipe du snack sur place ! Elle pourra vous renseigner sur les allergènes présents dans les plats et vous indiquer les éventuelles adaptations possibles selon vos besoins. 😊
Quel style de maillot de bain est admis ?
Les maillots de bains autorisés sont : le slip de bain, le caleçon de bain, le bikini (maillot de bain 2 pièces) et le maillot de bain une pièce.
Quels sont les horaires d’ouverture des espaces aquatiques et des toboggans ?
Les espaces aquatiques sont ouverts :
- de 10h à 19h tous les jours du 4 avril 2026 au 28 juin 2026 et du 31 août 2026 au 13 septembre 2026
- de 10h à 20h tous les jours du 29 juin 2026 au 30 août 2026
- Les toboggans sont ouverts tous les jours de 10h à 12h30 et de 14h30 jusqu’à la fermeture de l’espace aquatique
Quelles sont les conditions d’âge et de taille pour accéder aux toboggans aquatiques ?
Pour profiter des toboggans aquatiques seul en toute sécurité, une taille minimum de 1,20 m est requise. 💦 Les enfants de moins de 10 ans restent sous la responsabilité et la surveillance de leurs parents. 😊
Quels espaces communs sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et comment accéder à la piscine ?
L’ensemble des espaces communs du camping est accessible aux personnes en fauteuil roulant, y compris nos espaces aquatiques. Toutefois, nous ne disposons pas de rampe d’accès ni de dispositif de mise à l’eau adapté.
Quelle est la profondeur des bassins ?
Dans l’espace aquatique situé à côté du club ados, la piscine extérieure a une profondeur de 1,10 m et la pataugeoire de 0,30 m pour les plus petits.
Dans l’espace aquatique couvert, la profondeur de la piscine varie de 0,80 m à 1,60 m, tandis que la pataugeoire a une profondeur de 0,30 m.
Dans l’espace aquatique situé à côté de la salle d’animation, la piscine et la rivière ont une profondeur de 1,30 m. La pataugeoire a une profondeur de 0,20 m et les bassins de réception des toboggans de 0,20 m à 0,30 m.
Les locatifs ont-ils une télévision ?
Tous les locatifs sont équipés de télévisions sauf dans les bungalows.
Le camping est-il équipé d’une aire de vidange pour mon camping-car ?
Le camping ne possède pas les équipements nécessaires pour effectuer la vidange des eaux grises pour les camping-cars. Nous vous invitons à vous rendre sur une aire de service à proximité du camping. Aussi, n’hésitez pas à demander davantage de renseignements auprès de notre personnel d’accueil.
Les hébergements sont-ils climatisés, et dans quelles pièces ?
Pour encore plus de confort pendant vos vacances, les hébergements des gammes Mahana, Premium et ceux ayant un « + » sont équipés de la climatisation ! ☀️ Celle-ci est installée dans la pièce de vie du mobil-home.
Est-il possible d’installer un lit bébé dans la chambre parentale ?
La possibilité d’installer un lit bébé dans la chambre parentale est précisée dans le descriptif de chaque hébergement. Pour tout renseignement, nous vous invitons à contacter notre équipe.
Quelles chaînes et fonctionnalités sont disponibles sur la télévision présente dans les hébergements ?
Les télévisions de nos hébergements vous permettent de profiter des chaînes de la TNT pendant vos vacances ! 📺😊 En revanche, il n’est pas possible d’y connecter des appareils externes comme un Chromecast, ni d’accéder aux plateformes de streaming telles que Netflix.